Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en buen estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido. Tras recibir y revisar la devolución, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.

Excepciones

El desistimiento no aplica a productos personalizados o hechos a medida según tus indicaciones, ni a productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abiertos. Si aplica a algún artículo, lo indicaremos en su ficha.

Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si recibes un producto con defectos, dañado o distinto al que pediste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos. Te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso según corresponda.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo española.

Cómo contactarnos

Escríbenos a través de los datos de contacto indicados en la tienda y te responderemos lo antes posible.